Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Echother recopila, usa, comparte y protege los datos personales cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestra plataforma para crear, gestionar y vender automatizaciones con IA.

Echother es un nombre comercial operado por Alber Ibarra, persona natural con domicilio en Colombia (en adelante, «Echother» o «nosotros»). Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a hello@echother.com. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos.

1. A quién aplica esta política

Nuestros clientes son agencias y profesionales que venden automatizaciones a otros negocios. Respecto de los datos de su cuenta, Echother actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos que la agencia sube o captura sobre sus propios clientes (por ejemplo, grabaciones de reuniones, transcripciones y datos que pasan por sus automatizaciones), Echother actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la agencia, que es la responsable frente a esas personas.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de la agencia y miembros del equipo.

• Datos de facturación: plan, estado de la suscripción e historial de pagos. Los pagos de la suscripción los procesa Dodo Payments; no almacenamos números de tarjeta.

• Reuniones: cuando la agencia envía nuestro bot a una reunión, guardamos el audio o video, la transcripción con marcas de tiempo y los hallazgos generados a partir de ella.

• Workflows, propuestas y panel del cliente: configuración de automatizaciones, precios, propuestas, aperturas de enlaces, pedidos de cambio y registros de cada ejecución.

• Conexiones: credenciales o tokens de las apps que se conectan (por ejemplo Google o WhatsApp Business) y las llaves de Stripe o Wompi de la agencia, que guardamos cifradas.

• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies necesarias para que el servicio funcione.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para prestar el servicio (grabar y transcribir reuniones, detectar oportunidades de automatización, generar y ejecutar workflows, enviar propuestas y mostrar el panel del cliente), gestionar tu cuenta y tu suscripción, darte soporte, enviarte comunicaciones del servicio, prevenir fraude y abusos, cumplir obligaciones legales y mejorar el producto. No vendemos datos personales. No usamos el contenido de tus reuniones ni los datos de tus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Inteligencia artificial

Para transcribir y analizar reuniones y para generar workflows usamos proveedores de inteligencia artificial como Anthropic, OpenAI y Deepgram. Les enviamos solo lo necesario para cada tarea. Los resultados se generan de forma automática y pueden contener errores, por lo que la agencia debe revisarlos antes de activarlos o enviarlos a sus clientes.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y que actúan bajo nuestras instrucciones: Supabase (base de datos y autenticación), Railway (infraestructura y motor de automatización), Attendee (bot que se une a las reuniones), Deepgram y OpenAI (transcripción), Anthropic y OpenAI (análisis con IA), Resend (correos del servicio) y Dodo Payments (cobro de suscripciones). Cuando conectas una app, como Google, WhatsApp, Stripe o Wompi, los datos se intercambian con ese proveedor según tu autorización. Los cobros que la agencia hace a sus clientes se procesan en la cuenta de pago de la propia agencia. También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

6. Transferencia internacional

Varios de nuestros proveedores están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar Echother autorizas la transferencia y transmisión de tus datos a esos países, donde los protegemos mediante compromisos contractuales y medidas de seguridad equivalentes a las de esta política.

7. Grabación de reuniones

El bot de Echother entra a la reunión como un participante visible. Antes de grabar, la agencia debe informar a los demás participantes y obtener su autorización conforme a la ley aplicable. Si participaste en una reunión grabada con Echother y quieres que eliminemos esa información, puedes pedírselo a la agencia o escribirnos directamente.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. La agencia puede eliminar sus reuniones, grabaciones y workflows en cualquier momento. Al cerrar la cuenta eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o de seguridad.

9. Seguridad

Protegemos los datos con cifrado en tránsito, cifrado en reposo de credenciales y llaves, separación de datos por agencia y acceso restringido a nuestro equipo. Ningún sistema es completamente seguro, pero si ocurre un incidente que afecte tus datos te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.

10. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder a ellos de forma gratuita; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos a hello@echother.com. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

11. Cookies

Usamos cookies necesarias para iniciar sesión y mantener el servicio funcionando, y analítica básica del sitio para entender cómo se usa. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

12. Menores de edad

Echother está dirigido a profesionales y empresas. No está pensado para menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma intencional.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a hello@echother.com.