Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de Echother, una plataforma para crear, gestionar y vender automatizaciones con IA, operada por Alber Ibarra, persona natural con domicilio en Colombia (en adelante, «Echother» o «nosotros»).

Al crear una cuenta o usar Echother aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si usas Echother en nombre de una agencia u otra organización, declaras que tienes facultad para obligarla.

1. El servicio

Echother permite a agencias y profesionales enviar un bot a sus reuniones, transcribirlas, detectar procesos que se pueden automatizar, generar y ejecutar workflows, enviar propuestas con precio, cobrar a sus clientes a través de su propia cuenta de pago y ofrecerles un panel para ver y ajustar sus automatizaciones.

2. Cuentas y equipos

Debes darnos información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta, incluida la de los miembros de tu equipo. La cantidad de miembros depende de tu plan.

3. Prueba, planes y pagos

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días. Eliges tu plan al empezar y, al terminar la prueba, se cobra el plan elegido salvo que canceles antes. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o cada año, según lo que elijas, y se cobran por adelantado a través de Dodo Payments. Cada plan tiene límites de uso, como minutos de bot, workflows y almacenamiento, que se muestran en la página de precios. Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. Puedes cancelar en cualquier momento y la cancelación tendrá efecto al final del período ya pagado. Salvo lo que exija la ley aplicable, no hacemos reembolsos por períodos parciales.

4. Tu relación con tus clientes

Echother es una herramienta. Tú eres el único responsable frente a tus clientes por las propuestas, los precios, la entrega, el soporte y los contratos que celebres con ellos. Los cobros a tus clientes se procesan en tu propia cuenta de Stripe o Wompi; Echother no es parte de esas transacciones ni recibe esos fondos. El panel del cliente se ofrece en tu nombre.

5. Grabaciones y datos de terceros

Antes de grabar una reunión o de conectar las apps de un cliente, debes informar a las personas involucradas y obtener las autorizaciones que exija la ley. Respecto de esos datos tú eres el responsable del tratamiento y Echother actúa como encargado, según se describe en la Política de privacidad.

6. Uso aceptable

No puedes usar Echother para: actividades ilegales o fraudulentas; enviar mensajes masivos no solicitados o que violen las políticas de WhatsApp, Google u otros proveedores; grabar personas sin su autorización; distribuir malware; eludir los límites de tu plan o las medidas de seguridad; acceder directamente al motor de automatización o hacer ingeniería inversa de la plataforma; ni revender el acceso a Echother como un producto propio. Sí puedes vender a tus clientes las automatizaciones que construyas con Echother.

7. Propiedad y contenido

Conservas la propiedad de tu contenido: grabaciones, transcripciones, datos de tus clientes, workflows y propuestas. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestarte el servicio. Echother conserva todos los derechos sobre la plataforma, el software, la marca y sus mejoras. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación alguna contigo.

8. Resultados generados con IA

Los hallazgos, workflows y textos que genera Echother se producen de forma automática y pueden contener errores u omisiones. Eres responsable de revisarlos antes de activar una automatización o enviarla a un cliente.

9. Integraciones de terceros

Echother se conecta con servicios de terceros como Google, WhatsApp, Stripe, Wompi y otros. Su uso está sujeto a los términos de cada proveedor. No somos responsables por sus fallas, cambios en sus APIs o interrupciones, aunque haremos lo razonable para adaptarnos.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que Echother esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimientos y cambiar o retirar funciones, avisándote con anticipación razonable cuando el cambio te afecte de forma importante.

11. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos Términos, si hay riesgo para la seguridad del servicio o de terceros, o si existe un pago vencido. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de exportar tu información.

12. Exclusión de garantías

En la medida permitida por la ley, Echother se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de idoneidad para un fin particular.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Echother no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio no superará lo que hayas pagado a Echother en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave.

14. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a Echother frente a reclamos de terceros, incluidos tus clientes, que surjan de tu uso del servicio, de tu contenido o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando Echother después de esa fecha, aceptas los nuevos Términos.

16. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán primero un arreglo directo durante 30 días. Si no se logra, la controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a hello@echother.com.